Edição especial de Absolut Rio no Twitter e Facebook

A vodka sueca ABSOLUT lançou uma edição especial e limitada para homenagear o Rio de Janeiro. A ABSOLUT RIO foi inspirada em elementos emblemáticos da cidade, como os coqueiros da orla de Ipanema e o Morro Dois Irmãos. A campanha online desenvolvida pela Inter.net acontece no Facebook e no Twitter, o que inclui produção de conteúdo, interação com os fãs da marca e “Virtual PR”.

A ação no Facebook também conta com um convite para o evento do lançamento oficial de ABSOLUT RIO, com projeção de vídeo tridimensional na água da Lagoa Rodrigo de Freitas, no Rio de Janeiro (RJ), nos dias 13 e 14 de janeiro. O evento é organizado pela PERNOD RICARD. Um vídeo de manifesto também será utilizado na ação online.

Fonte: Próxxima

O mundo da mídia social e o seu crescimento

As redes sociais estão crescendo de uma maneira incrivel. O vídeo a seguir fornece uma maneira agradável alguns números que dão uma ideia da importância dessas plataformas na Internet, e o mundo em geral. Fornece uma visão geral do Facebook, Twitter e outros, como LinkedIn, Google + ou Foursquare em menos de 3 minutos.

Há mais usuários do Facebook do que veículos motorizados. Esta é uma das comparações que o vídeo mostra, e assim mostrar a importância das redes sociais.

Em relação ao Twitter são enviados por dia uma média de 150.000.00 tweets, representando uma média de 1.736 por segundo. Assista a o vídeo.

Fonte: Bruno de Souza

As redes sociais como SAC

Quando uma marca entra oficialmente em uma Rede Social ela precisa entender alguns pontos: primeiro que se não entrar oficialmente, alguém vai colocá-la lá e responder por ela, mesmo que não oficialmente. Segundo, que esse é um caminho sem volta. Redes Sociais estão ai há tempos, as digitais há menos tempo, mas cada vez mais pessoas estão aderindo a Facebook, Orkut, Hi-5, Sonico e acho muito difícil, alias diria impossível, que essa onda de Redes Sociais digitais um dia acabe.

Ao entrar nas redes, o primeiro passo é ter uma estratégia de ação. Não entre sem entender o cenário, o que as pessoas falam do segmento e como interagir em cada uma das redes. Cada uma tem seu DNA e o consumidor já percebeu isso. Ele quer um tipo de conteúdo e relacionamento no Orkut que é diferente do Twitter (apesar que para mim, Twitter é uma rede de notícias e não social).

O consumidor também já percebeu que ligar no 0800 das empresas nem sempre surte efeito. Enviar um e-mail pelo famoso “fale conosco” menos ainda, pois há empresas que nem respondem o e-mail, mas usar as Redes Sociais como SAC tem dado resultado e por um motivo simples: exposição.

Quando eu mando um e-mail para a empresa X, sou eu mandando direto para ela. Duas pessoas envolvidas. Quando eu deixo um recado na comunidade “Eu amo a marca X” com 50 mil pessoas, são 50 mil pessoas com potencial de ver a mensagem, aliás, não apenas ver como repercutir em suas próprias redes. O “estrago” é maior.

Redes tem se tornado uma via de mão dupla. Empresas que acreditam que ali é um canal de divulgação estão erradas. Redes Sociais é relacionamento! As pessoas seguem as marcas porque querem se relacionar e o básico para um relacionamento é a conversa, o diálogo; por isso, que quando a marca entra na rede deve prever e esperar que as pessoas vão sim usar essa rede para uma reclamação, dúvida ou sugestão.
Esse movimento é inevitável; evitar pode até causar menções negativas para a marca nas próprias redes, do tipo “a marca X não me responde no Facebook, porque abre então?” frases como essas parecem inofensivas, mas não são. Pois 5 ou 6 pessoas que repercutem, curtem a frase, comentam ou concordam já é o suficiente para fazer barulho.

Diante a esse cenário o que se deve fazer é simples: ouça e responda. Simples assim, princípio básico da comunicação que se para algumas empresas ainda é obscuro, para outras não. E essas estão gerando negócios via essa interação com usuário pelas redes. Eu posso, por exemplo, entrar no perfil de uma loja virtual e perguntar qual o melhor note para eu comprar. Se a loja for rápida na resposta, eu tenho uma tendência grande em comprar o produto com ela, afinal, pedi uma opinião dela. Se o preço e condições me forem atraentes, porque vou comprar da concorrente?

Mesmo porque para eu chegar ao estágio de perguntar a loja sobre a melhor opção para mim é porque eu já entendi que ali tem o preço, condição, entrega e produtos que eu desejo.

Monitore tudo o que se fala da marca no mundo digital. Tenha estratégia para agir de forma rápida aos questionamentos dos clientes. Não responda apenas a elogios. Trate críticas da mesma forma que um elogio. Seja transparente. A resposta a uma pessoa pode beneficiar a outras, mesmo que não beneficie, marcas transparentes passam mais confiança ao consumidor e as chances de vendas aumentam.

Hoje, com a grande concorrência entre marcas e a similaridade de produtos, serviços agregados estão sendo levados em conta como fator que agrega valor a marca e assim ganha espaço na mente e coração do consumidor. Redes Sociais são armas poderosas nessa conquista, mas entenda que elas são vias de mão dupla. As pessoas vão falar e ouvir, as marcas também.

A influência das redes sociais nas compras de final de ano

As crises econômicas que estão abatendo vários países ao redor do mundo deixaram os consumidores mais agarrados a cada centavo, pensando melhor em como gastar cada moedinha suada. Neste cenário, a esfera social tem ganhado importância cada vez maior, principalmente em épocas de vendas sazonais, como o final do ano.

Antes da internet, fazer compras era uma atividade inerentemente social. No entanto, as compras online simplificaram esta experiência, permitindo que os clientes mudem de uma loja para outra com apenas um click, sem sair de casa. Agora que as compras online representam para muitas lojas o primeiro ponto de vendas, as lojas online estão adotando táticas interativas para se destacar da multidão, usando a interação nas redes sociais cada vez mais crescente do brasileiro para levar vantagem frente as concorrentes.

Segundo pesquisa feita pelo instituto Steelhouse, nos Estados Unidos, 82% dos norte-americanos entrevistados disseram pretender mudar seu comportamento na hora das compras visando gastar menos neste Natal. Isso mostra quando é necessário saber onde investir para atrair os clientes. Dos entrevistados, 36% planejam navegar a internet atrás de melhores ofertas este ano, enquanto 56% pretende comparar preços mais do que no ano passado. Outro ponto interessante encontrado na pesquisa foi que os consumidores têm ficado mais atentos as compras coletivas e cupons obtidos através das redes sociais.

Marcas e lojistas também estão de olho na popularidade do Facebook para impulsionar suas vendas de Natal. Há uma tendência de que as empresas passem a oferecer mais ofertas através do Facebook.
Usando tecnologia de geo-localização, empresas e marcas também lançam ofertas promocionais via check-ins. Muitas empresas oferecem incentivos para aqueles que fazem check-in utilizando o Facebook ou o Foursquare, inclusive no Brasil já é possível encontrar essas ofertas.

Desenvolvedores de aplicativos móveis têm procurado cada vez mais criar apps para smartphones que otimizam a experiência do comprador. Aplicativos como scanners de códigos de barras, por exemplo, que fazem a busca pelo produto em várias lojas procurando o melhor preço. Ainda existem aplicativos dedicados a criação de listas de compras, ou que procurem boas ofertas nas proximidades baseados em geo-localização.

A chave para construir a reputação da marca não se limita a ser capaz de convencer os consumidores a comprar seu produto, mas manter a relação para além da compra. Criação relações que sejam de longo prazo.

Nisso o relacionamento através das redes sociais é fundamental. Quando procuram o apoio, os consumidores procuram o meio mais rápido através do canal de sua preferência. Então, um número cada vez maior de empresas estão oferecendo estes serviços através dos canais sociais. Auxílio através das redes sociais permite aos funcionários resolver problemas ou responder perguntas, gerando um sentimento positivo que pode inevitavelmente aumentar a percepção global da marca.

Fonte: Ponto Marketing 

62% dos brasileiros acessam a web para se conectar às redes sociais

Em levantamento divulgado recentemente pela Fecomércio- RJ/Ipsos revelou que as redes sociais são o principal motivo para os brasileiros se conectarem: mais de 60% dos internautas brasileiros tem como prioridade o acesso a estes sites. Outros dados demonstraram também que cada vez mais o número de habitantes conectados à web cresceu no país: em 2007 o percentual da população que estava na rede era de 27%, número que alcançou os 48% este ano.

Logo atrás da utilização das redes sociais vêm outros usos da internet para a população: os sites de pesquisa são responsáveis por 48% dos acessos, seguido pelos emails (34%), sites de notícias (34%), entretenimento (17%) e serviços (17%). Quanto ao local de conexão, 62% dos entrevistados informaram que se conectam a rede quando estão em casa, enquanto 15% utilizam a web em lan houses e no trabalho.

As estatísticas comprovam que mesmo a freqüência do uso entre os internautas brasileiros aumentou: dentre aqueles que possuem acesso à web, 47% afirmam que diariamente estão online, seguido por 33% que acessam a rede mais de uma vez por semana e 12% que costumam se conectar uma vez a cada sete dias.

Alguns aspectos podem ser considerados os responsáveis pela expansão do acesso à internet no Brasil, como o aumento do poder aquisitivo da população, os avanços da tecnologia e o comportamento do dólar que favoreceu a importação de peças e produtos. As dificuldades apontadas pelos brasileiros foram quanto ao conhecimento e uso do computador: 43% afirmaram que não se sentem totalmente seguros ao usar o equipamento, enquanto outros 38% alegaram que ainda não tinham o computador, e por isso ainda não se conectam. O levantamento foi realizado com 70 mil pessoas em nove regiões metropolitanas.

Fonte: Coworkers

79% dos internautas brasileiros estão nas redes sociais

A última onda do estudo TG.net aponta que do universo de 35 milhões de internautas, 79% são ativos nas redes sociais. Com idade média de 32 anos, o perfil dos usuários abrange praticamente todas as classes sociais e idades.

Sites de música são os mais visitados pelos usuários das redes sociais, porém as preferências se alteram conforme o segmento de idade, informa o site Ibope.

- Entre os jovens de 15 a 24 anos os três mais citados são – música, filmes e jogos.

- Entre 25 e 44 anos – sites de comparação de preço, música e jornais nacionais.

- Acima de 45 anos, sites de jornais nacionais/locais e comparação de preços.

Fonte: Mídias Sociais

87% dos internautas brasileiros utilizam redes sociais

Total de pessoas com acesso à internet no Brasil atinge 77,8 milhões em agosto, diz IBOPE


O Brasil tem 87% dos internautas utilizando redes sociais e outras páginas de relacionamento, diz o IBOPE Nielsen. Isso significa um total de 39,3 milhões de pessoas. No mês de agosto, cada usuário conectou-se a esses sites por um tempo de 7 horas e 14 minutos, em média.

Esse expressivo engajamento inclui menções a produtos, serviços ou marcas, o que proporciona boa oportunidade de relacionamento com os consumidores, como mostrou a ferramenta de monitoramento de discussões online Buzzmetrics.

O Facebook atingiu 30,9 milhões de usuários únicos, ou 68,2% dos internautas no trabalho e em domicílios do Brasil, em agosto. A rede social ultrapassa o Orkut, com 29 milhões de internautas. Enquanto isso, o Twitter manteve a tendência de crescimento e marcou 14,2 milhões de usuários únicos, ou 31,3%.

Já o total de pessoas com acesso à internet em qualquer ambiente (domicílios, trabalho, escolas, lan houses ou outros locais) foi de 77,8 milhões de pessoas no segundo trimestre de 2011, segundo o IBOPE Nielsen Online. A alta foi de 5,5% em relação ao mesmo período de 2010 e 20% ante 2009 (foto).

Evolução do número de pessoas com acesso à internet em qualquer ambiente no Brasil:

Fonte: Mundo do Marketing

8 erros que as empresas cometem nas redes sociais

As redes sociais são importantes aliadas de empresas interessadas em se aproximar de seus consumidores e construir um relacionamento duradouro com eles. Mas, para garantir o sucesso da estratégia, é necessário entender como funciona este universo e evitar deslizes comuns que podem transformar estes canais em temíveis algozes da sua reputação.
A WebMint, empresa especializada em comunicação digital do Grupo Mint, mapeou com exclusividade para EXAME.com os erros mais frequentes que as empresas cometem em suas estratégias de mídias sociais. Saiba quais são eles e confira as dicas de Victor Macedo, diretor do Grupo Mint, para evita-los:


1. Não ouvir os clientes
Ao mostrar sua cara nas redes sociais, uma empresa deve estar preparada tanto para ouvir elogios quanto reclamações e responder de maneira satisfatória ao cliente. Os comentários devem funcionar como indicadores de qualidade dos produtos e serviços que a empresa está oferecendo. “É nas críticas que estão as melhores oportunidades de mudança”, diz o especialista.

2. Não interagir com os clientes
Criar um perfil nas redes sociais e deixa-lo às moscas é o maior erro que uma empresa pode cometer. Crie uma estratégia para manter seu perfil sempre atualizado com novidades e dialogue com os seus fãs e seguidores – dessa forma eles se sentirão estimulados a continuar interagindo com a sua marca.

3. Não monitorar os resultados
Deixar de observar como sua marca está repercutindo nas redes sociais é um risco que nenhuma empresa pode se dar ao luxo de correr. Mesmo que você não tenha um perfil, conversas espontâneas envolvendo seus produtos e serviços podem estar acontecendo sem que você se de conta. Na melhor das hipóteses, você pode estar perdendo uma oportunidade de entender como os seus clientes pensam e se comportam em relação à sua marca. Na pior, pode estar alheio enquanto uma campanha negativa de graves proporções atinge sua credibilidade. “Tenha uma equipe preparada para monitorar os perfis e antecipar possíveis crises”, alerta Macedo.


4. Perder a concorrência de vista
Deixar de monitorar seus concorrentes fará com que sua empresa esteja sempre um passo atrás. Acompanhe o que outras empresas estão fazendo para poder identificar tendências e avaliar os principais erros e acertos. “O objetivo não é copiar, mas se manter atualizado sobre o que está sendo feito e de que maneira você pode adaptar para a realidade da sua empresa”, recomenda o especialista.

5. Agir de maneira precipitada
As redes sociais abrem espaço para um relacionamento menos duro e formal com o cliente, mas é preciso ter muito cuidado para não reagir de maneira precipitada diante de reclamações e denúncias. Apure as informações antes de tomar qualquer providência. “Não saia dando RT ou respondendo questionamentos antes de entender a atmosfera na qual aquela mensagem se encontra. É preciso ter o cuidado de buscar fontes e outros usuários para confirmar informações e histórias”, opina o diretor.

6. Pecar na revisão
As informações se propagam muito rapidamente nas redes sociais, portanto faça uma boa checagem antes de publicar algo. Revise o português, verifique os links e o próprio conteúdo da mensagem. “Frações de segundos podem causar um grande barulho negativo (ou positivo) na sua divulgação”, lembra Macedo.

7. Embarcar na fofoca digital
Usar as redes para difamar a concorrência é uma falha grave na estratégia de mídias sociais. “Falar mal de concorrentes pode causar não só a morte da reputação digital da empresa como também da marca off-line”, destaca o especialista. “Se a sua empresa contratou uma agência para realizar esse tipo de trabalho, tenha atenção redobrada”, acrescenta.

8. Menosprezar a relevância do conteúdo
Bombardear os clientes apenas com informações institucionais e se autopromover o tempo todo vai afastá-los do seu perfil. Alimente sua conta com informações úteis, interessantes e relevantes para o seu público. “A mesma rapidez com a qual um usuário escolhe seguir uma empresa no Twitter é a que o faz desistir quando seu canal não tem mais nada de interessante para transmitir”, alerta Macedo.

Fonte: Exame

10 redes sociais que exploram nichos

Sites de rede social que exploram nichos têm conseguido crescer, paralelamente ao Facebook, reunindo usuários com interesses comuns e investindo em funcionalidades específicas.Plataformas sociais mais abrangentes, como Orkut, o Facebook e o Windows Live Profile, ligado ao serviço de mensagens MSN, são os líderes entre os usuários brasileiros, mas sites menos conhecidos tem ganhado espaço.
Para analistas de mercado, a atuação de empresas em diversos sites de rede social com públicos e funcionalidades específicas se tornará mais importante, na medida em que eles conquistam mais usuários.
“A relevância das redes para os negócios depende mais da identificação das pessoas com elas e do nicho que elas atingem. Em alguns casos, Tumblr ou Twitter podem ter importância muito maior do que o Facebook”, diz Luis Fernando Santos, gerente de mídias sociais da consultoria de marketing digital Predicta.Conheça os principais sites:

Twitter: O microblog, que permite compartilhar mensagens e links em até 140 caracteres, já ultrapassou a marca de 200 milhões de usuários em todo o mundo e ocupa o segundo lugar entre as redes mais populares em países como Austrália, França, Alemanha, Grã-Bretanha e Estados Unidos. Foi criado em 2006. A Comscore estima que o site é o quarto site de rede social mais acessado do Brasil.
LinkedIn: Um site social específico para profissionais em busca de contatos e oportunidades. Permite disponibilizar o currículo na internet, recomendar colegas e se comunica com outros serviços como o Twitter. Criado em maio de 2003, o Linkedin já ultrapassa a marca de 100 milhões de usuários, segundo o blog da empresa. É o 11º site mais acessado nos Estados Unidos, segundo a empresa de monitoramento de tráfego Alexa. Segundo a Comscore, o LinkedIn é o sexto mais acessado do Brasil entre as redes sociais.
Tumblr: Inaugurado em 2007, o Tumblr é uma espécie de Twitter de imagens, onde os usuários criam blogs para compartilhar referências visuais e conversar entre si. É possível acompanhar as postagens dos blogs selecionados em uma linha do tempo, como no Twitter. O site já é o 25º mais acessado nos Estados Unidos e o 45º do mundo, de acordo com a Alexa. Tem cerca de 20 milhões de usuários. Trata-se do oitavo site de rede social mais acessado do Brasil, de acordo com a Comscore.
Flickr: A rede permite que cada usuário compartilhe fotografias, comente as fotos de outros usuários e participe de grupos de discussão. Desde 2004, o site acumulou cerca de 5 bilhões de fotos feitas por quase 60 milhões de usuários, segundo seus próprios dados. É o 31º site mais acessado no mundo.
Last.fm: Segundo seus criadores, o Last.fm é a maior rede social online de música do mundo, com mais de 30 milhões de usuários. O site possui um sistema de recomendação de músicas, que faz um perfil do gosto musical de cada pessoa com base nas músicas que ela ouve em seu computador, dispositivo portátil ou em rádios online. O perfil é disponibilizado na rede social e pode ser compartilhado em sites como Twitter e Facebook e comentado por outros usuários. Foi criado em 2002.
Foursquare: A rede social online se baseia em um aplicativo para celulares e dispositivos móveis. Cada usuário faz um “check-in” no lugar onde está e pode fazer comentários e interagir com outras pessoas que estejam perto. O Foursquare pode ser integrado a sites como o Facebook e o Twitter e cresceu rapidamente desde sua criação, em 2009. Em junho de 2011, atingiu a marca de 10 milhões de usuários.
Instagram: A rede social de compartilhamento de imagens nasceu a partir de um aplicativo para iPod e iPhone, que permite aplicar efeitos retrô nas fotografias feitas com estes dispositivos. A partir daí, os usuários podem compartilhar suas imagens em um portfólio virtual e em outros sites similares. Desde seu lançamento, em 2010, o serviço acumulou cerca de 5 milhões de usuários.
Goodreads: É uma das principais redes sociais para leitores, com cerca de 4 milhões de usuários registrados. Nele, as pessoas podem criar suas próprias estantes virtuais, com livros que já leram, que estão lendo e que pretendem ler, além de fazer resenhas dos livros e recomendá-los para amigos. Foi criado em 2006.
DeviantART: Criado em 2000, o site é considerado a maior rede social online para artistas, com 12 milhões de usuários. Nele, é possível exibir de diversos tipos de trabalhos artísticos, desde ilustrações a animações de computador. Os participantes podem comentar os trabalhos alheios e selecioná-los como “favoritos”, além de criarem grupos de discussão e diários. O site é o 98º mais visitado nos Estados Unidos.
Fonte: Marketing nas IES

Facebook lança aplicativo compatível com todos os celulares

Ontem foi lançando o novo aplicativo do Facebook para telefones celulares, que oferece uma experiência ágil e abrangente de navegação no site em mais de 2.500 aparelhos diferentes. Esse aplicativo inclui não apenas os recursos mais populares do Facebook, tais como o Feed de Notícias, Caixa de Entrada e Fotos, mas também permite que o usuário carregue fotos e encontre amigos a partir de seus contatos no telefone. As pessoas podem baixar o aplicativo do navegador do celular em m.facebook.com, rolando a barra de rolagem para baixo até o link do download, ou acessando d.facebook.com/install.

O aplicativo Facebook para Todos os Celulares estará disponível na maioria dos países a partir desta sexta-feira, 15 de julho. Também poderá ser encontrado na GetJar, Appia e Mobile Weaver. Com um único e simples download, você terá acesso a tudo o que o Facebook tem a oferecer em seu dispositivo móvel e poderá se manter conectado com seus familiares e amigos, esteja onde estiver. Veja como instalar em: https://www.facebook.com/video/video.php?v=10150312228478109
Fonte: midiassociais.net

O Orkut não pára de crescer

Pra você que ainda acha que o Orkut tá na pior, hoje a tarde foi publicado um vídeo no canal oficial da Google Brasil, que mostra em números os vários motivos de que você está errado e vale a pena sim, investir nas comunidades do orkut.

Fonte: Joga o Job

Redes Sociais têm poder na decisão de compra

Mais do que um espaço de entretenimento, as redes sociais ganham relevância na decisão de compra dos consumidores, segundo pesquisa realizada pela Oh! Panel em seis países da América Latina (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru).

Do total de 1.258 entrevistados, 71,4% afirmaram ter encontrado comentários e recomendações de marcas, produtos e serviços que gostariam de adquirir. As opiniões mais confiáveis, para 79%, são as postadas por amigos e conhecidos, que certamente influenciam sua decisão de compra. Já 72,8% admitem confiar mais na recomendação dos colegas do que no parecer de especialistas.


O estudo, encomendado pelo MercadoLivre, indica que 58,9% dos entrevistados buscam informações sobre produtos e serviços em mídias como Facebook, Orkut e Twitter antes de efetuar sua compra. Este número é ainda mais expressivo entre os brasileiros, superando 61,4% – o maior índice entre todos os países que participaram do levantamento.

Fãs das Marcas
As redes sociais também representam uma oportunidade para as empresas criarem um vínculo de fidelização com o seu público. De cada dez entrevistados, quatro disseram serem seguidores de alguma marca. Na maior parte dos casos, este interesse é motivado pela vontade de conhecer novos produtos e serviços (78,6%) ou encontrar ofertas (74,7%). Entre os brasileiros, o fanatismo por marcas é ainda maior: 81% dos usuários estão sempre de olho em novos produtos e serviços e 75,6% em produtos com descontos especiais.

O Brasil lidera entre os usuários que utilizam as redes sociais para adquirir produtos e serviços: 56%, enquanto a média dos seis países fica em 49,4%. No entanto, a grande maioria dos entrevistados (86,2%) continua utilizando prioritariamente estes canais para fazer contato com os amigos. Ou seja, a rede social mantém seu papel de relacionamento interpessoal no espaço virtual e o que se verifica é uma diversificação nas atividades e funções, que passam a agregar comércio eletrônico, informação e interação com empresas e marcas, afirma Helisson Lemos, diretor-geral do MercadoLivre no Brasil.
Fonte: Promoview

Social Media Revolution

online X offline

Vídeo criado pelo Discovery Channel, comparando as mídias online e offline.

Está ou não está na hora da sua empresa estar na internet?